智慧水務是通過在每個泵站、管道、渠道和污水處理廠安裝傳感器、控制器、數據采集儀器、網關等，生產和運行數據可以實時傳輸到數據平臺。數據平臺通過對各種關鍵數據的實時監控和智能分析，提供分類和分級預警。
智慧水務基于供水調度數據，為供水系統、排水系統、污水處理系統等多個子系統提供運行數據分析、設備運行、水量管理、安全管理等業務支持。形成感知、診斷、調度、預警、校正一體化的水資源管理系統，為用戶創造標準化、精細化、智能化的水資源運行流程。
回顧傳統的水務管理，水廠普遍分散，缺乏統一的集中管理和控制，導致各水廠運行水平參差不齊，經常出現數據收集不及時、不完整、問題反饋滯后、事件處理緩慢等問題。生產控制、故障判斷和設備維護過于依賴人工經驗。人力成本太高，效率低，難以重復使用。
目前，作為給排水民生保障行業，水務行業需要開發綠色、低碳、可持續的新工藝，挖掘碳減排潛力，以碳峰值和碳中和為契機，實現污染減排協同目標。未來，污水處理將把能源和資源回收作為實現水部門碳中和的重要手段，即能源平衡和能源自給自足。
智慧水務是智能城市發展的一部分，近年來得到了政府的支持。智能水服務通過數據采集儀、無線網絡、水壓計等在線監測設備，感知城市給排水系統的整體運行狀態，將水管理部門與給排水設施可視化有機結合，形成“城市水務物聯網”，能夠及時分析處理海量的水信息，并做出相應的處理結果，輔助決策，管理整個生產過程，以更加精細和動態的方式管理和服務水系統。